Fiche membre

Fonctions et options de la fiche membre.

Chercher un membre

Vous ouvrez la fiche en cherchant un membre et en le choisissant dans les résultats. Une feuille de détail s’ouvre avec toute l’info.

Ordinateur/tablette : recherche de membres dans la barre supérieure de l’app, sur n’importe quelle page admin.

Mobile :

• Onglet Membre de la barre inférieure (icône de recherche de personnes)
• Tapez le nom dans l’overlay
• Touchez le résultat pour ouvrir la fiche

Coordonnées

En haut se trouvent les coordonnées. Le membre les maintient lui-même.

• Icône E-mail ou Téléphone : ouvre e-mail ou appel sur votre dispositif (app par défaut)
• Icône Home : copie l’adresse dans le presse-papiers

Tags actifs

En haut, à côté du nom, vous voyez les tags actifs (p. ex. nouveaux membres, blessures). Les mêmes tags sont dans le détail de séance du dashboard, pour que la personne responsable connaisse les particularités et puisse les prendre en compte pendant la séance.

Ajouter un tag

Assigner un tag à un membre :

• Bouton + Tag
• Choisissez le tag

Les tags propres, vous les créez dans Configuration. Tags de membres →

Alertes

Liste des alertes ouvertes du membre. Elles naissent toutes seules sur des faits importants, pour que l’équipe construise des relations. Vous pouvez aussi créer des rappels propres pour plus tard.

Marquer comme fait : icône de coche. L’alerte s’archive.

Planifier une alerte propre :

• Icône plus dans la zone d’alertes
• Cherchez et choisissez le membre
• Date future
• Description courte

Historique des séances et tendances

La fiche donne beaucoup de détail de l’historique des séances :

• Graphique en barres des visites des 12 dernières semaines
• Date et type de la dernière séance
• Date et type de la prochaine séance (s’il est inscrit)
• Moyenne de séances par semaine
• Tendance de fréquence de visites (flèche haut / horizontale / bas)

Icône Liste : historique complet avec date, heure, type et présent/no-show. La croix du haut ferme la liste.

Employés et check-ups

Dans Infos générales se trouve la personne assignée. Il faut une assignation pour que alertes et checklists apparaissent sur le dashboard. À côté : dernier et prochain check-up.

Icône crayon :

• Choisir ou changer la personne assignée
• Changer la date du prochain check-up

Abonnement

La tuile d’abonnement affiche type, date de début et, si ça s’applique, date de fin. S’il y a un changement en attente, vous voyez deux tuiles : abonnement actuel avec date de fin et le nouveau (en attente) avec date de début.

L’icône crayon ouvre le dialogue de changement.

Éditer le(s) abonnement(s)

Les admins peuvent faire plusieurs changements dans la fiche (rôle Admin seulement). L’habitude, c’est que les membres changent ou résilient eux-mêmes dans l’app. Les admins peuvent :

• Changer le type d’abonnement actuel
• Changer le coût
• Résilier l’abonnement
• Changer les types de séance inclus
• Changer les plannings/calendriers inclus

Les nouveaux abonnements seulement s’il y a des données de paiement. Avec prélèvement SEPA : IBAN et mandat. Avec Stripe : déjà un abonnement actif.

Plus sur les changements : Types d’abonnement →

Plus sur l’encaissement (prélèvement SEPA ou Stripe) : Réglages d’encaissement →

Notes

La fiche affiche la dernière note, avec date et auteur.

Ajouter une note

• Icône plus
• Écrivez le texte
• Icône d’enregistrement

Historique des notes

Bouton Notes : historique complet avec date et personne.

Pièces jointes

Plus d’info du membre comme fichier :

• Icône plus
• Choisissez le fichier
• Ajustez le nom si besoin (qu’on le reconnaisse facilement)
• Icône d’enregistrement

Retirez les pièces jointes qui ne servent plus (ou si vous arrivez à la limite de stockage) avec la corbeille.

Télécharger et voir les pièces jointes : clic n’importe où sur la tuile (sauf la corbeille).

Résultats de benchmark

Bouton Résultats : tous les benchmarks enregistrés. Barre de recherche pour un benchmark concret.

Achats

Si vous proposez des produits ou services hors séances, p. ex. :

• Merch ?
• Café, thé ou autres boissons ?
• Snacks ?
• Compléments ?
• Accessoires ?
• etc. ?

Sessy simplifie la facturation.

Ajouter un nouvel achat

Cherchez le produit dans la barre de recherche en haut à droite de la fiche et :

• Choisissez produit/service
• Changez la quantité si besoin
• Acheter

L’achat entre tout seul dans le montant en attente du mois en cours — sauf si vous utilisez Stripe et que le membre n’a pas d’abonnement de consommation actif. Alors Sessy génère un code QR. Le membre le scanne et arrive sur Stripe Checkout.

Plus sur Stripe et les abonnements de consommation : Réglages d’encaissement →

Gérer produits / services

Plus : Articles de boutique →

Vue des achats

Tuile Achats : liste d’achats, y compris :

• Achats hors séances (produits/services)
• Achats à l’unité de séances
• Coût d’abonnement (récurrent/unique)

Supprimer le compte

Les membres peuvent supprimer leur compte et toutes les données personnelles eux-mêmes dans l’app. Sur la page de compte, icône de réglages, puis Supprimer le compte. Les comptes ne se peuvent supprimer que sans abonnements actifs — résiliez avant.

Plus sur le stockage et l’usage : Ouvrir la politique de confidentialité.