Alertes
Activer/désactiver les types d'alerte et ajuster leur configuration.
Alertes — introduction
L’employé responsable peut recevoir des alertes sur des faits importants (p. ex. anniversaire ou longue absence). Elles apparaissent à deux endroits :
- Dashboard : dans le dashboard personnel, chaque employé voit les alertes de tous les membres qui lui sont assignés
- Fiche membre : affiche toujours les alertes du membre choisi (peu importe qui ouvre la fiche)
Les alertes aident l’équipe à construire de vraies relations avec les membres.
Supprimer / actualiser toutes les alertes
En haut de la section Alertes de la page de configuration, deux boutons :
- Supprimer : la corbeille efface toutes les alertes ouvertes de tous les membres. Attention — cela touche aussi celles créées à la main. Plus : Alertes perso du dashboard →
- Actualiser : l’icône d’actualisation génère des alertes selon les réglages actuels. Ça tourne la nuit tout seul ; le bouton, si vous ne voulez pas attendre.
Les alertes anciennes (plus de 30 jours) s’effacent toutes seules.
Activer/désactiver les types d’alerte
Activez ou désactivez et configurez chaque type selon vos besoins. On : coche. Off : croix.
Types d’alerte
Anniversaire
L’alerte d’anniversaire prévient l’employé d’un anniversaire proche et arrive quelques jours avant.
Absence
L’alerte d’absence prévient d’une longue pause (aucune séance visitée). Dans les réglages, vous fixez au bout de combien de jours sans visite l’alerte se déclenche.
Tendance à la baisse
L’alerte de tendance à la baisse prévient si un membre a visité moins de séances sur la dernière période. Dans les réglages :
- % de changement : combien de visites en moins déclenche l’alerte (pourcentage par rapport à la période précédente)
- En x jours : durée de la période de mesure en jours
Exemple : avec 30 % et 21 jours, Sessy se déclenche si un membre a eu sur les 21 derniers jours 30 % de séances en moins que sur les 21 jours précédents. Concret : 2× par semaine en période 1, 1× en période 2 = 50 % de moins. L’employé reçoit une alerte de tendance à la baisse.
Tendance à la hausse
L’alerte de tendance à la hausse prévient si un membre a visité plus de séances sur la dernière période. Dans les réglages :
- % de changement : combien de visites en plus déclenche l’alerte (pourcentage par rapport à la période précédente)
- En x jours : durée de la période de mesure en jours
Exemple : avec 50 % et 14 jours, Sessy se déclenche si un membre a eu sur les 14 derniers jours 50 % de séances en plus que sur les 14 jours précédents. Concret : 1× par semaine en période 1, 2× en période 2 = 100 % de plus. L’employé reçoit une alerte de tendance à la hausse.
Check-ups
Un check-up est le moment où un employé demande comment ça va. Si vous le faites et comment, c’est votre affaire — l’alerte aide à parler à chaque membre à un rythme fixe. Ça peut renforcer les objectifs, le lien et de vraies relations.
La fréquence peut se séparer en trois tranches :
- Les 3 premiers mois depuis l’inscription
- Mois 4–6
- À partir du mois 7
Ainsi vous pouvez choisir des intervalles plus courts avec les nouveaux membres (ou l’inverse).
Pour les deux premières tranches : nombre de check-ups sur ces 3 mois. Pour la troisième (tout après 6 mois) : nombre de check-ups en un an.