Calculadora de churn e lifetime value
Calcula o churn mensal e anual, a duração média da subscrição, o lifetime value e o que vale um ponto a mais de retenção.
Angariar sócios é caro. Esta calculadora mostra o que as saídas já custam, quanto vale um sócio ao longo do tempo e quanto rende um pequeno avanço de retenção: o número que faz valer a pena o seguimento.
Churn e lifetime value
Usa o número de sócios no início do mês passado, mais entradas e saídas. A receita média é o que cobraste de verdade por sócio.
Sócios ativos no dia 1 — sem as entradas novas deste mês.
Conta para o crescimento líquido, não para a percentagem de churn.
Sócios que fecharam uma subscrição ativa, incluindo pausas que contas como perda.
Subscrição + extras, a dividir pelos sócios ativos. Com IVA se é assim que olhas para as receitas.
Os teus números
Churn mensal
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Saídas ÷ sócios no início.
Churn anualizado
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Se este ritmo mensal se mantiver 12 meses.
Duração média da subscrição
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Meses. 1 ÷ churn mensal.
Lifetime value por sócio
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ARPU ÷ churn mensal.
Variação líquida de sócios
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Entradas menos saídas este mês.
Valor das saídas deste mês
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Saídas × LTV — receitas que esses sócios já não vão gerar.
Custo do churn / ano
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Se o ritmo anualizado de hoje se aplicar à tua base atual.
Valor de −1 ponto de churn mensal
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Por exemplo 5 % → 4 %. Num ano, sobre a tua base atual.
Só uma estimativa. O churn é saídas ÷ sócios no início (churn mensal de logos). Não separa saídas voluntárias de cobranças falhadas. Arranjar a faturação muitas vezes mexe neste número tanto como a qualidade do coaching.
Como se vê um “bom” churn
Um ginásio ou box independente bem levado costuma cair em 3–5 % de churn ao mês (uns 30–45 % anualizado). Os estúdios boutique com packs curtos podem parecer mais altos e estar saudáveis: os packs têm de caducar. Compara-te com um modelo parecido, não com uma cadeia.
O número útil muitas vezes não é a percentagem, mas o que vale melhorar um ponto. Esse é o orçamento para contactar sócios cuja frequência de visita cai: uma mensagem não precisa de uma campanha se cada sócio retido vale centenas de euros.
Apanhar as saídas mais cedo na Sessy
A Sessy segue a frequência de visita e as tendências, etiqueta sócios em risco e pode lembrar o coach responsável quando alguém se cala. As cobranças com Stripe ou SEPA também cortam o churn involuntário por transferências falhadas.
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