Tipos de subscrição
Criar e manter tipos de subscrição.
Tipos de subscrição — introdução
Que subscrições queres oferecer? A Sessy admite subscrições recorrentes e únicas. Mais cria uma subscrição; tocar numa existente muda-a ou tira-a. No diálogo:
- Nome: curto e fácil de reconhecer (p. ex. 3× por semana)
- Descrição: o que inclui e o que não — o sócio vê-o ao dar-se de alta
- Recorrente: as subscrições recorrentes faturam-se cada mês; as únicas, uma só vez
- Visível: se os clientes veem a subscrição. Off para tipos que só atribui a equipa (p. ex. subscrição de colaborador)
- Experiência necessária: se faz falta experiência (detalhe abaixo)
- Anual: se os sócios podem pagar ao ano, muitas vezes mais barato (só recorrentes). Nota: a subscrição termina aos 12 meses; depois há de voltar a comprá-la
- Preço: em recorrentes, o preço mensal; em únicas, o preço total
- Preço por ano: preço anual (só se “anual” está on)
- Tipo impositivo: tipo(s) de imposto que se aplique
- Validade em dias após a compra: em subscrições únicas, quanto duram os créditos (depois caducam os que restem). Vazio = ilimitado
- Limite de sessões: em recorrentes, o máx. de sessões por semana; em únicas, o total da subscrição
- Período do limite de sessões: em recorrentes, se os créditos se renovam semanal ou mensalmente
- Tipos de sessão: tipos incluídos/excluídos. Os excluídos o sócio vê-os no calendário se o local é acessível, mas não pode inscrever-se (salvo compra avulso, ver Calendário)
- Planos: calendários incluídos/excluídos. Os calendários excluídos o sócio não os vê na app
Adicionar / mudar tipo de subscrição
Opções na secção Tipos de subscrição da página de definições:
- Adicionar: ícone mais
- Mudar: linha da tabela
- Aplicar definições a subscrições ativas de sócios com Mudança em massa (ver abaixo)
Adicionar ou mudar abre um diálogo:
- Define o detalhe da subscrição (ver acima)
- Eliminar com Eliminar
- Pronto: Guardar, ou Cancelar para descartar
Uma descrição clara para que os (possíveis) sócios percebam o que inclui a subscrição e o que não.
Sincronização com Stripe
Se cobras com Stripe, a Sessy sincroniza os tipos de subscrição com o Stripe para que os clientes só vejam os tipos atuais. Não os mudes direto no Stripe — provoca comportamentos raros e problemas de sync.
Não mudes nunca um produto do Stripe. As mudanças de tipos de subscrição, na Sessy — o Stripe segue só.
Atualizar subscrições existentes
Quando editas um tipo de subscrição e tocas em Guardar, só muda a definição do tipo (o modelo em configuração). Isso não muda em automático as subscrições que os sócios já têm.
- Novos subscritores veem e recebem o tipo atualizado.
- Sócios ativos atuais conservam os dados da sua conta até que implantes as mudanças à parte (ver abaixo).
Se só queres mudar como funciona a subscrição para altas novas — p. ex. preço ou descrição novos — basta guardar.
Guardar um tipo de subscrição não avisa os sócios. Se mais tarde implantes mudanças a sócios ativos, comunica-o tu com clareza.
Mudança em massa de subscrições ativas
Mudança em massa na secção Tipos de subscrição da página de definições, quando queres copiar definições escolhidas de um tipo a cada subscrição ativa de sócio desse tipo.
Vai à parte de editar e guardar o tipo: primeiro guarda o tipo, depois mudança em massa para sócios atuais.
Usar mudança em massa
- Guarda as mudanças do tipo de subscrição (toca na linha, depois Guardar).
- No grupo Mudança em massa de subscrições ativas toca em Mudança em massa.
- Escolhe o tipo de subscrição.
- Marca só as propriedades que devam copiar-se a sócios ativos. Cada linha mostra o valor que receberão.
- Mudança em massa para aplicar. Escolhe pelo menos uma propriedade.
Só se atualizam sócios com subscrição ativa do tipo escolhido. As subscrições terminadas não mudam. Os sócios não recebem confirmação.
Propriedades que podes atualizar
| Propriedade | Notas |
|---|---|
| Nome | Nome visível na subscrição do sócio |
| Preço | Preço mensal ou anual (segundo como pague o sócio). Não o marques se os sócios devem manter o preço atual (p. ex. condições de antiguidade). Marcado e com Stripe: a faturação de sócios Stripe pode mudar |
| Locais / calendários | Que calendários estão incluídos ou excluídos |
| Tipos de sessão | Que tipos de sessão estão incluídos ou excluídos |
| Limite de créditos de sessão | Máx. de sessões por semana ou mês |
| Período de créditos de sessão | Se os créditos se renovam semanal ou mensalmente. Mudá-lo reconstrói a contagem de sessões do sócio a partir do histórico de reservas dessa subscrição |
| Tipo impositivo | Tipos impositivos da subscrição |
Conselhos
- Só locais ou tipos de sessão sem mudança de preço: marca essas propriedades, não o preço.
- Informa os sócios antes de implantares, sobretudo se sobe o preço.
- Se a mudança em massa está desativada, cria primeiro pelo menos um tipo de subscrição.
Ao implantares a sócios ativos, informa-os antes — sobretudo se muda o preço.
Eliminar tipo de subscrição
Eliminar um tipo de subscrição não se pode desfazer.
A ter em conta:
- Eliminar não muda as subscrições ativas atuais
- Uma vez eliminado, não se recupera. Precisas mesmo de o tirar?
Experiência necessária
Se os sócios novos têm de fazer um onboarding ou um curso de início antes de escolherem as subscrições normais: ativa Mensagem de experiência na alta. Então ocultam-se todos os tipos com Experiência necessária. Em Definições adapta a mensagem que veem os sócios novos na primeira alta.
Pausar subscrições
A equipa pode pausar sempre as subscrições recorrentes de pagamento mensal. Se os sócios devem poder fazê-lo eles na app de sócios: Permitir pausar subscrições. Definições abre o diálogo:
- Duração mínima da pausa em dias
- Duração máxima da pausa em dias
- Separação mínima em dias entre duas pausas
Estes valores ajudam a evitar abusos. Escolhe o que encaixe no teu estúdio.