Cobrança de pagamentos

Manter o método de cobrança e as definições associadas.

Cobrança de pagamentos

O método de cobrança determina como cobras aos sócios subscrições, sessões avulso e artigos da loja. A Sessy tem três opções, descritas abaixo.

1. Stripe

Com uma conta Stripe ligada cobras os pagamentos de sócios. O Stripe recolhe os dados necessários e os pagamentos e transfere o dinheiro para a tua conta. Podes oferecer vários métodos (entre outros cartão e débito SEPA). Se escolhes Stripe, redireciona-te ao Stripe para criares uma conta ligada ao teu estúdio Sessy. Mais de funções e preços: Para o Stripe →

Configurar a conta Stripe

Configurar a Sessy para Stripe:

• No admin abre Configuração e expande Método de pagamento de sócios
• O lápis junto a Método de cobrança abre o diálogo
• Em cima no seletor escolhe Stripe
• Lê bem o guia (ou o texto abaixo)
• Ligar conta Stripe
• Chegas ao Stripe. Inicia sessão ou cria uma conta nova e preenche os dados da tua empresa

Depois, na página de definições, confirma: o método de cobrança deveria mostrar Ativo. Se o setup está incompleto, fecha os pontos abertos no Dashboard do Stripe (o lápis abre o diálogo, depois Para a conta Stripe).

Definições Stripe que a Sessy mantém sozinha

Enquanto o Stripe for o teu método de cobrança ativo, a Sessy mantém sincronizada a conta ligada. Não é preciso configurá-lo à mão no Dashboard do Stripe:

• Portal de clientes: a Sessy cria uma configuração de portal própria na conta ligada e mantém-na. Os sócios podem só mudar métodos de pagamento. Mudança de subscrição, cancelamentos e histórico de faturas estão off no portal — isso vai pela app Sessy.
• Marca de Checkout e portal: cores e logótipo saem da marca de empresa da Sessy (Marca →). A cor de barra vale para botões e acentos do portal; o highlight para o painel lateral de Checkout. O logótipo de empresa carrega-se no Stripe; os logótipos quadrados também como ícone Stripe. A marca atualiza-se quando mudas cores ou logótipo na Sessy e quando os sócios abrem Checkout ou o portal de pagamentos.
• Links de condições e privacidade no portal: as URLs HTTPS válidas dos dados de empresa aplicam-se ao portal de clientes do Stripe.
• Produtos e preços: os tipos de subscrição e os bens de consumo (se estão ativos) criam-se e atualizam-se a partir da Sessy.
• Clientes, subscrições e metadados: a Sessy cria-os e atualiza-os quando os sócios se subscrevem ou mudam.

As atualizações de marca e portal correm só enquanto o Stripe está escolhido como método de cobrança. Os estúdios com exportação SEPA ou pagamentos offline não se veem afetados.

O que continuas a configurar no Stripe

• Métodos de pagamento: que métodos queres oferecer (cartão, débito SEPA, etc.). Para métodos de pagamento Stripe →. Escreve-nos se um método de que precisas está bloqueado.
• Onboarding de conta e payouts: verificação de identidade, conta bancária e pontos abertos no Dashboard do Stripe após ligar.

Bens de consumo

Se ativas Bens de consumo na subscrição, cada subscrição nova leva um segundo conceito de subscrição. O preço mensal segue o consumo real de certos produtos/serviços (café, barras, merch, etc. — tudo em Artigos da loja da página de configuração). Os sócios não pagam cada compra avulso: os artigos entram no pagamento mensal da subscrição. O nome veem-no os sócios ao subscreverem — curto e claro. Nota: a definição só aplica a sócios novos; as subscrições atuais não mudam.

Manter a conta Stripe

Definições Stripe: Para o Dashboard do Stripe →.

Alguns objetos mantém-nos a Sessy e atualiza-os no Stripe. Não os mudes à mão no Stripe:

• Produtos: os tipos de subscrição na Sessy chamam-se no Stripe “Products”. Não os cries/mudes/apagues direto no Stripe se os queres usar na Sessy — isso vai pela Sessy
• Clientes: surgem no Stripe a primeira vez que um sócio se subscreve. Não cries clientes à mão se devem funcionar com a Sessy
• Subscrições: penduram-se sozinhas do cliente Stripe (a partir de um produto Stripe) quando um sócio se subscreve. Uma mudança na Sessy atualiza o Stripe. Não mudes subscrições à mão no Stripe
• Metadados: a Sessy põe metadados em vários objetos Stripe (p. ex. subscrições e produtos) para que Stripe e Sessy se falem. Não os mudes no Stripe

2. Exportação de débito SEPA

Cobra os pagamentos de sócios a partir da conta da empresa por débito SEPA. Os admins geram um lote de pagamento em formato PAIN.008 para importar na banca online (PAIN.008 é o formato padrão de ficheiros de débito SEPA). O relatório de processamento do banco voltas a importá-lo para que o estado de pagamento na Sessy esteja em dia. A app recolhe o IBAN dos sócios; os mandatos de débito e a autorização do banco para débitos são contigo.

Configurar a exportação SEPA

Por predefinição já está Exportação de débito SEPA. Para arrancar ainda faltam dados:

• No admin abre Configuração e expande Método de pagamento de sócios
• O lápis junto a Método de cobrança abre o diálogo
• Introduz o IBAN com que cobras os débitos (lápis e guardar)
• Nome da conta IBAN
• Número de registo comercial

Além disso, fixa prazos de cancelamento e mudança das tuas subscrições.

• Prazo de cancelamento: quanto tarda em terminar a subscrição após o pedido de baixa?
• Prazo de mudança: mudança imediata entre subscrições ou um prazo entre o pedido e a mudança real?

Depois, na página de definições, confirma: o método de cobrança deveria mostrar Ativo.

Para começares com a exportação de débito SEPA: Mais sobre pagamentos →

3. Pagamentos offline

Este terceiro método cobra fora da Sessy. Escolhes o método livremente.

Sócios que se dão de alta na app: ao subscreverem, a Sessy não pede dados de pagamento. Em vez disso surge uma tarefa no dashboard admin: um colaborador confirma que chegou o pagamento. Depois a Sessy atribui a subscrição e o sócio pode reservar sessões.

Colaboradores que dão de alta sócios: com offline, colaboradores e admins também podem dar de alta sócios novos direto do dashboard (Pedidos de subscrição → Adicionar). Usa-o quando o pagamento fora da Sessy tiver chegado. A subscrição fica ativa no momento; o sócio completa o perfil no primeiro login. Detalhe: Dashboard →

4. Mudar de método de pagamento

Com sócios ativos, lê o guia inteiro antes de agires. Os passos abaixo cortam o impacto e baixam o risco de pagamentos falhados ou duplicados.

Na app vês o guia da tua transição concreta. Todos os cenários estão abaixo.

De pagamentos offline para Stripe

Após passares a Stripe e ligares uma conta Stripe, os pagamentos de sócios novos vão no momento pelo Stripe. As subscrições atuais não se migram sozinhas. Os sócios com subscrição confirmada offline podem continuar a usá-la até mudarem.

Quem quiser pagar pelo Stripe tem de voltar a dar-se de alta pelo Stripe nas definições da app (mudar subscrição) e chega ao Stripe Checkout. Mantém a fase de migração o mais curta possível (melhor menos de 1–2 meses).

Ao criares a conta Stripe, fecha todos os passos com agilidade, incluída confirmação de email e identificação. Revisa os pontos abertos no Dashboard do Stripe.

De pagamentos offline para exportação SEPA

Antes da mudança, prepara:

1. Autorização do teu banco para débitos SEPA
2. Dados bancários e mandatos de débito de todos os sócios
3. Ficheiro de importação com os dados bancários (modelo e guia na importação de sócios, em definições)

Quando tudo estiver preparado:

1. Põe o método de cobrança desta página em Exportação de débito SEPA
2. Importa os dados bancários (importação de sócios) ou deixa que os sócios ponham o IBAN nas definições da app
3. Preenche IBAN e número de registo comercial para poderes gerar ficheiros de exportação (ver abaixo)

Os sócios com subscrição confirmada offline podem continuar a usá-la até passarem a débito. Os sócios novos dão o IBAN ao darem-se de alta.

De Stripe para exportação SEPA

Antes da mudança, prepara:

1. Autorização do teu banco para débitos SEPA
2. Dados bancários e mandatos de débito dos sócios
3. Ficheiro de importação com dados bancários (modelo e guia na importação de sócios)

A migração por fases é possível. Podes mudar o método de pagamento do estúdio na página de definições antes de migrares todos os sócios:

• Sócios novos usam no momento a exportação de débito SEPA.
• Sócios atuais com subscrição Stripe ativa seguem pelo Stripe até os migrares um a um (p. ex. mudar subscrição na app de sócios ou na ficha admin).
• Na migração, a subscrição Stripe termina sozinha na Sessy.

Durante a migração:

1. Põe o método de cobrança da página de definições em Exportação de débito SEPA
2. Importa dados bancários dos sócios prontos para migrar ou deixa que ponham o IBAN nas definições da app
3. Preenche IBAN e número de registo comercial para gerar ficheiros de exportação
4. Usa o relatório de sócios (coluna método de pagamento) e, se for preciso, o link para o Dashboard do Stripe em definições para veres quem ainda não migrou

Mantém a fase de migração o mais curta possível (melhor menos de 1–2 meses). Desliga ou fecha a conta Stripe assim que tiverem migrado todos.

De exportação SEPA para Stripe

Após passares a Stripe e ligares uma conta Stripe, os pagamentos de sócios novos vão no momento pelo Stripe.

As subscrições atuais não se migram sozinhas. Após a mudança, os sócios atuais têm de voltar a dar-se de alta pelo Stripe nas definições da app (mudar subscrição) e chegam ao Stripe Checkout.

Na fase de migração, os sócios sem subscrição Stripe podem continuar a usar a subscrição atual. Os lotes de débito para sócios que ainda não mudaram seguem a ser possíveis. Mantém a fase o mais curta possível (melhor menos de 1–2 meses).

Ao criares a conta Stripe, fecha todos os passos com agilidade após a mudança, incluída confirmação de email e identificação. Revisa os pontos abertos no Dashboard do Stripe.

De Stripe para pagamentos offline

Antes da mudança, prepara:

1. Cancela todas as subscrições ativas no Stripe (fim imediato), para que ninguém continue a cobrar-se sozinho
2. Comunica a mudança com clareza aos sócios

Quando tudo estiver preparado:

1. Põe o método de cobrança desta página em Offline
2. Define quem pode confirmar pagamentos offline

Depois, os pedidos de subscrição novos surgem como tarefas no dashboard. Um colaborador confirma o pagamento fora da Sessy; então a subscrição fica ativa. Os sócios atuais com subscrição Stripe ainda não cancelada seguem a cobrar-se pelo Stripe até a fechares no Stripe.

De exportação SEPA para pagamentos offline

Após passares a Offline, os pagamentos de sócios novos vão pela confirmação offline. Numa alta nova surge uma tarefa de dashboard; um colaborador confirma o pagamento fora da Sessy.

As subscrições atuais não se migram sozinhas. Os sócios com subscrição de débito podem continuar a usá-la até as mudares. Os lotes de débito para sócios ainda não mudados com IBAN seguem a ser possíveis. Mantém a fase de migração o mais curta possível (melhor menos de 1–2 meses).

Define quem pode confirmar pagamentos offline. Comunica a mudança com clareza.