Cobro de pagos
Mantener el método de cobro y los ajustes asociados.
Cobro de pagos
El método de cobro determina cómo cobras a los socios abonos, sesiones sueltas y artículos de tienda. Sessy tiene tres opciones, descritas abajo.
Elige método de pago y termina el setup antes de aceptar socios. Cambiar con socios activos es posible; planifica el paso y comunícalo claro. El apartado 4 tiene la guía de cada transición.
1. Stripe
Con una cuenta Stripe conectada cobras los pagos de socios. Stripe recoge los datos necesarios y los pagos y transfiere el dinero a tu cuenta. Puedes ofrecer varios métodos (entre otros tarjeta y adeudo SEPA). Si eliges Stripe, te redirige a Stripe para crear una cuenta ligada a tu estudio Sessy. Más de funciones y precios: A Stripe →
Configurar la cuenta Stripe
Configurar Sessy para Stripe:
- En el admin abre Configuración y despliega Método de pago de socios
- El lápiz junto a Método de cobro abre el diálogo
- Arriba en el desplegable elige Stripe
- Lee bien la guía (o el texto de abajo)
- Conectar cuenta Stripe
- Llegas a Stripe. Inicia sesión o crea una cuenta nueva y rellena los datos de tu empresa
Después, en la página de ajustes, comprueba: el método de cobro debería mostrar Activo. Si el setup está incompleto, cierra los puntos abiertos en el Dashboard de Stripe (el lápiz abre el diálogo, luego A la cuenta Stripe).
Ajustes Stripe que Sessy mantiene solo
Mientras Stripe sea tu método de cobro activo, Sessy mantiene sincronizada la cuenta conectada. No hace falta configurarlo a mano en el Dashboard de Stripe:
- Portal de clientes: Sessy crea una configuración de portal propia en la cuenta conectada y la mantiene. Los socios pueden solo cambiar métodos de pago. Cambio de abono, cancelaciones e historial de facturas están off en el portal — eso va por la app Sessy.
- Marca de Checkout y portal: colores y logo salen de la marca de empresa de Sessy (Marca →). El color de barra vale para botones y acentos del portal; el highlight para el panel lateral de Checkout. El logo de empresa se sube a Stripe; los logos cuadrados también como icono Stripe. La marca se actualiza cuando cambias colores o logo en Sessy y cuando los socios abren Checkout o el portal de pagos.
- Enlaces de condiciones y privacidad en el portal: las URLs HTTPS válidas de los datos de empresa se aplican al portal de clientes de Stripe.
- Productos y precios: los tipos de abono y los bienes de consumo (si están activos) se crean y actualizan desde Sessy.
- Clientes, abonos y metadatos: Sessy los crea y actualiza cuando los socios se abonan o cambian.
Las actualizaciones de marca y portal corren solo mientras Stripe está elegido como método de cobro. Los estudios con exportación SEPA o pagos offline no se ven afectados.
Lo que sigues configurando en Stripe
- Métodos de pago: qué métodos quieres ofrecer (tarjeta, adeudo SEPA, etc.). A métodos de pago Stripe →. Escríbenos si un método que necesitas está bloqueado.
- Onboarding de cuenta y payouts: verificación de identidad, cuenta bancaria y puntos abiertos en el Dashboard de Stripe tras conectar.
Mantén tipos de abono, marca y comportamiento del portal en Sessy — no en Stripe. Cambios a mano de productos, clientes, abonos, metadatos o ajustes de abono del portal en Stripe pueden romper la conexión.
Bienes de consumo
Si activas Bienes de consumo en el abono, cada abono nuevo lleva un segundo concepto de abono. El precio mensual sigue el consumo real de ciertos productos/servicios (café, barritas, merch, etc. — todo en Artículos de tienda de la página de configuración). Los socios no pagan cada compra suelta: los artículos entran en el pago mensual del abono. El nombre lo ven los socios al abonarse — corto y claro. Nota: el ajuste solo aplica a socios nuevos; los abonos actuales no cambian.
Mantener la cuenta Stripe
Ajustes Stripe: Al Dashboard de Stripe →.
Algunos objetos los mantiene Sessy y los actualiza en Stripe. No los cambies a mano en Stripe:
- Productos: los tipos de abono en Sessy se llaman en Stripe “Products”. No los crees/cambies/borres directo en Stripe si los quieres usar en Sessy — eso va por Sessy
- Clientes: surgen en Stripe la primera vez que un socio se abona. No crees clientes a mano si deben funcionar con Sessy
- Abonos: se cuelgan solos del cliente Stripe (a partir de un producto Stripe) cuando un socio se abona. Un cambio en Sessy actualiza Stripe. No cambies abonos a mano en Stripe
- Metadatos: Sessy pone metadatos en varios objetos Stripe (p. ej. abonos y productos) para que Stripe y Sessy se hablen. No los cambies en Stripe
No cambies productos, clientes, abonos ni metadatos directo en Stripe.
2. Exportación de adeudo SEPA
Cobra los pagos de socios desde la cuenta de la empresa por adeudo SEPA. Los admins generan un lote de pago en formato PAIN.008 para importar en la banca online (PAIN.008 es el formato estándar de archivos de adeudo SEPA). El informe de procesamiento del banco lo vuelves a importar para que el estado de pago en Sessy esté al día. La app recoge el IBAN de los socios; los mandatos de adeudo y la autorización del banco para adeudos son cosa tuya.
Configurar la exportación SEPA
Por defecto ya está Exportación de adeudo SEPA. Para arrancar aún faltan datos:
- En el admin abre Configuración y despliega Método de pago de socios
- El lápiz junto a Método de cobro abre el diálogo
- Introduce el IBAN con el que cobras los adeudos (lápiz y guardar)
- Nombre de la cuenta IBAN
- Número de registro mercantil
Además, fija plazos de cancelación y cambio de tus abonos.
- Plazo de cancelación: ¿cuánto tarda en terminar el abono tras la solicitud de baja?
- Plazo de cambio: ¿cambio inmediato entre abonos o un plazo entre la solicitud y el cambio real?
Después, en la página de ajustes, comprueba: el método de cobro debería mostrar Activo.
Para empezar con la exportación de adeudo SEPA: Más sobre pagos →
Prueba la exportación y sube un pago de prueba al entorno del banco antes de aceptar clientes.
3. Pagos offline
Este tercer método cobra fuera de Sessy. Eliges el método libremente.
Socios que se dan de alta en la app: al abonarse, Sessy no pide datos de pago. En su lugar surge una tarea en el dashboard admin: un empleado confirma que ha llegado el pago. Después Sessy asigna el abono y el socio puede reservar sesiones.
Empleados que dan de alta socios: con offline, empleados y admins también pueden dar de alta socios nuevos directo desde el dashboard (Solicitudes de abono → Añadir). Úsalo cuando el pago fuera de Sessy haya llegado. El abono queda activo al momento; el socio completa el perfil en el primer login. Detalle: Dashboard →
4. Cambiar de método de pago
Con socios activos, lee la guía entera antes de actuar. Los pasos de abajo recortan el impacto y bajan el riesgo de pagos fallidos o duplicados.
En la app ves la guía de tu transición concreta. Todos los escenarios están abajo.
De pagos offline a Stripe
Tras pasar a Stripe y conectar una cuenta Stripe, los pagos de socios nuevos van al momento por Stripe. Los abonos actuales no se migran solos. Los socios con abono confirmado offline pueden seguir usándolo hasta que cambien.
Quien quiera pagar por Stripe tiene que volver a darse de alta por Stripe en los ajustes de la app (cambiar abono) y llega a Stripe Checkout. Mantén la fase de migración lo más corta posible (mejor menos de 1–2 meses).
Al crear la cuenta Stripe, cierra todos los pasos con agilidad, incluida confirmación de email e identificación. Revisa los puntos abiertos en el Dashboard de Stripe.
De pagos offline a exportación SEPA
Antes del cambio, prepara:
- Autorización de tu banco para adeudos SEPA
- Datos bancarios y mandatos de adeudo de todos los socios
- Archivo de importación con los datos bancarios (plantilla y guía en importación de socios, en ajustes)
La columna de abono tiene que estar rellena para cada socio. Si queda vacía, el socio tiene que volver a darse de alta en la app de socios.
Cuando todo esté preparado:
- Pon el método de cobro de esta página en Exportación de adeudo SEPA
- Importa los datos bancarios (importación de socios) o deja que los socios pongan su IBAN en los ajustes de la app
- Rellena IBAN y número de registro mercantil para poder generar archivos de exportación (ver abajo)
Los socios con abono confirmado offline pueden seguir usándolo hasta pasar a adeudo. Los socios nuevos dan su IBAN al darse de alta.
De Stripe a exportación SEPA
Antes del cambio, prepara:
- Autorización de tu banco para adeudos SEPA
- Datos bancarios y mandatos de adeudo de los socios
- Archivo de importación con datos bancarios (plantilla y guía en importación de socios)
La columna de abono tiene que estar rellena para cada socio que migres por importación. Quien se quede en Stripe hasta cambiar uno a uno aún no tiene que estar en el archivo de importación.
La migración por fases es posible. Puedes cambiar el método de pago del estudio en la página de ajustes antes de migrar a todos los socios:
- Socios nuevos usan al momento la exportación de adeudo SEPA.
- Socios actuales con abono Stripe activo siguen por Stripe hasta migrarlos uno a uno (p. ej. cambiar abono en la app de socios o en la ficha admin).
- En la migración, el abono Stripe termina solo en Sessy.
Durante la migración:
- Pon el método de cobro de la página de ajustes en Exportación de adeudo SEPA
- Importa datos bancarios de los socios listos para migrar o deja que pongan el IBAN en los ajustes de la app
- Rellena IBAN y número de registro mercantil para generar archivos de exportación
- Usa el informe de socios (columna método de pago) y, si hace falta, el enlace al Dashboard de Stripe en ajustes para ver quién aún no ha migrado
Mantén la fase de migración lo más corta posible (mejor menos de 1–2 meses). Desconecta o cierra la cuenta Stripe en cuanto hayan migrado todos.
Los socios que aún están en Stripe se excluyen solos de los lotes de exportación de adeudo SEPA. Solo los abonos con método exportación SEPA entran en el lote.
De exportación SEPA a Stripe
Tras pasar a Stripe y conectar una cuenta Stripe, los pagos de socios nuevos van al momento por Stripe.
Los abonos actuales no se migran solos. Tras el cambio, los socios actuales tienen que volver a darse de alta por Stripe en los ajustes de la app (cambiar abono) y llegan a Stripe Checkout.
Al pasar a Stripe, los socios actuales tienen que volver a darse de alta en la app de socios.
En la fase de migración, los socios sin abono Stripe pueden seguir usando su abono actual. Los lotes de adeudo para socios que aún no han cambiado siguen siendo posibles. Mantén la fase lo más corta posible (mejor menos de 1–2 meses).
Al crear la cuenta Stripe, cierra todos los pasos con agilidad tras el cambio, incluida confirmación de email e identificación. Revisa los puntos abiertos en el Dashboard de Stripe.
De Stripe a pagos offline
Antes del cambio, prepara:
- Cancela todos los abonos activos en Stripe (fin inmediato), para que nadie siga cobrándose solo
- Comunica el cambio con claridad a los socios
Cuando todo esté preparado:
- Pon el método de cobro de esta página en Offline
- Define quién puede confirmar pagos offline
Después, las solicitudes de abono nuevas surgen como tareas en el dashboard. Un empleado confirma el pago fuera de Sessy; entonces el abono queda activo. Los socios actuales con abono Stripe aún no cancelado siguen cobrándose por Stripe hasta que lo cierres en Stripe.
De exportación SEPA a pagos offline
Tras pasar a Offline, los pagos de socios nuevos van por la confirmación offline. En un alta nueva surge una tarea de dashboard; un empleado confirma el pago fuera de Sessy.
Los abonos actuales no se migran solos. Los socios con abono de adeudo pueden seguir usándolo hasta cambiarlos. Los lotes de adeudo para socios aún no cambiados con IBAN siguen siendo posibles. Mantén la fase de migración lo más corta posible (mejor menos de 1–2 meses).
Define quién puede confirmar pagos offline. Comunica el cambio con claridad.